안녕하세요 “자연을 닮은 아이, 자연을 담은 아빠” 페르미어파파입니다.

저희 제품에 관심을 갖고 문의주셔서 감사드립니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 내용은 천연 유화제 사용으로 인한 것으로 확인됩니다.
아이들이 사용하는 제품이라 최대한 안전한 성분을 사용하다 보니 이러한 현상이 발생 되었습니다.

(보통 화학 성분의 유화제와 달리 천연 유화제 사용으로 가끔 비슷한 현상이 있습니다.)
제품을 사용하셔도 문제가 없지만 불편함이 있는 해당 제품에 대해서 교환/환불을 진행드리도록 하겠습니다.

다시한번 불편을 드리게 되어 사과의 말씀 드리며, 더 나은 제품으로 만족을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

고객센터(070-7807-7800)를 통해 교환/환불 접수를 진행 부탁드리겠습니다.

언제든 불편 및 문의사항 등은 고객센터로 연락주시면 감사하겠습니다.

오늘도 행복한 하루 보내시기를 바라겠습니다.
감사합니다. :)

[ Original Message ]

작년에는 안그래서 잘 썼는데..올해 3개나 샀는데.. 선크림에 물이 줄줄 나오는데ㅜㅜ 어떻게 된걸까요???

첫번째꺼 트고 그래서. 두번째 제품도 터봤는데. 또 물이 줄줄..ㅜㅜ